Résoudre des résultats de rapport indisponibles ou périmés

Résoudre un résultat BI indisponible ou périmé

Utilisez cette procédure lorsqu’un rapport affiche d’anciennes données, un message d’état de source, un état de chargement qui ne se termine pas, ou une erreur au lieu d’un résultat actuel. Un tableau ou un graphique visible peut encore être le dernier résultat disponible, donc cela ne signifie pas toujours que la source est à jour.

1. Confirmez que le bon grand livre/entreprise est sélectionné en haut de la page. Si vous voyez Select Ledger..., choisissez le bon avant de réessayer le rapport.
2. Si la vue du résultat est ouverte, utilisez Back to Dashboard puis exécutez la question de nouveau ou rouvrez le panneau du tableau de bord enregistré. Si vous êtes déjà sur un tableau de bord enregistré, assurez-vous de consulter le panneau voulu avant de l’actualiser.Back to DashboardDashboard
3. Lorsque la page affiche un état avec Recharger le rapport ou Actualiser, utilisez cette action pour reconstruire le résultat actuel à partir de la même question et du même grand livre/entreprise.
4. Si le rapport se trouve dans un panneau de tableau de bord enregistré, cliquez sur Refresh sur ce panneau. Les panneaux de rapport manuels relisent les données du rapport, les panneaux de requête IA relancent la question enregistrée, et les panneaux cartographiques reconstruisent les marqueurs à partir des lignes mises en cache du panneau.Refresh
5. Si l’état indique Vérification de la source en cours, attendez la fin de l’actualisation, puis utilisez de nouveau Actualiser au besoin. Si l’état indique Vérification de la source requise ou Vérification de la source indisponible, resélectionnez le grand livre/entreprise au besoin, puis exécutez de nouveau le rapport à partir de la source actuelle.

Ce que signifient les messages d’état

Pourquoi un résultat peut être périmé ou indisponible

• Vous avez changé de grand livre/entreprise et le résultat actuel appartient toujours à l’ancien.
• La vérification de la source est toujours en cours, ou la page affiche le dernier résultat disponible pendant qu’elle attend.
• Le panneau du tableau de bord enregistré a été créé à partir de données mises en cache plus anciennes et a besoin d’une actualisation.
• Une question a été enregistrée ou reprise avant que la source actuelle change, donc le résultat enregistré ne correspond plus à la source actuelle.
• Le rapport nécessite une vérification actuelle de la source avant l’exportation ou avant de pouvoir être considéré à jour.
• La question n’est pas prise en charge pour le contexte de source actuel et nécessite des précisions avant de pouvoir être exécutée.

Corriger un résultat périmé ou inconnu à partir d’une source actuelle

1. Sélectionnez d’abord le bon grand livre/entreprise. Si la page affiche plus d’une option, le résultat peut être périmé simplement parce que vous regardez toujours la mauvaise source.
2. Relancez le rapport à partir de la source actuelle au lieu de vous fier à l’ancien résultat affiché à l’écran.
3. Si vous avez ouvert une question enregistrée, utilisez Load question seulement lorsqu’elle appartient à l’entreprise actuelle. Si la ligne indique qu’une révision est requise, chargez-la d’abord pour révision, puis relancez-la dans la bonne source.Load question
4. Si une actualisation retourne une discordance ou un problème de configuration, traitez le résultat actuel comme non confirmé et exécutez une nouvelle question à partir de la source actuelle plutôt que d’essayer de conserver l’ancienne.
5. Si le résultat ne se met toujours pas à jour, utilisez encore une fois Actualiser ou Recharger après la fin de la vérification de l’état de la source.

Quand le rapport est vide, bloqué ou non couvert

• Aucune donnée trouvée signifie que le rapport s’est exécuté, mais qu’il a retourné zéro ligne pour les filtres ou la période actuels. C’est différent d’un résultat périmé ou indisponible.
• Un avertissement de vérification de la source signifie que la page n’a pas encore pu confirmer les données actuelles. C’est différent d’un vrai résultat nul.
• Si la page demande une clarification, la question est incomplète pour la source actuelle et nécessite une invite plus claire avant de pouvoir s’exécuter.
• Si l’onglet de carte est désactivé ou vide, l’accès à la carte peut ne pas être disponible ou le résultat peut ne pas contenir de données géographiques.
• Si une question non prise en charge ou une forme de résultat non prise en charge est liée à un panneau de tableau de bord enregistré, actualisez le panneau à partir de la bonne source ou reconstruisez le panneau à partir d’un résultat actuel.

Si vous avez enregistré ou planifié la question

1. Si un enregistrement est marqué comme non confirmé, cliquez sur Resume save. Ne démarrez pas un nouvel enregistrement sous un autre nom simplement pour contourner celui qui n’est pas confirmé.Resume save
2. Si la question enregistrée appartient à une autre entreprise, chargez-la d’abord pour révision, puis relancez-la à partir de la bonne source actuelle.
3. Si la question enregistrée comprend une planification ou une alerte, souvenez-vous que la planification enregistrée et les règles d’alerte ne confirment pas que le dernier résultat de la source est actuel.
4. Si le panneau du tableau de bord enregistré affiche des données mises en cache, utilisez Actualiser sur ce panneau pour le reconstruire à partir de la source actuelle.

Si le rapport ne se met toujours pas à jour

1. Retournez d’abord au tableau de bord BI actuel et confirmez-y l’état de la source.
2. Rouvrez la même question ou le même panneau dans le bon grand livre/entreprise.
3. Si vous voyez toujours une erreur, notez l’identifiant de requête affiché à l’écran et utilisez-le lorsque vous communiquez avec le support.