Gérez votre forfait et comprenez l’accès aux fonctionnalités

Ouvrir la page Billing

Allez à Settings, puis à Billing.

Utilisez cette page pour consulter l’abonnement actuel, ouvrir le portail client pour les méthodes de paiement et les factures, et changer pour un forfait disponible.

Consulter votre abonnement actuel

1. Sur la page Billing, regardez la carte Current Subscription.
2. Consultez le nom et le statut du forfait affichés sur la carte.
3. Sélectionnez Refresh pour charger les plus récents détails de l’abonnement.Refresh

Résultat attendu : la page met à jour le résumé de l’abonnement pour l’espace de travail actif.

Ouvrir le portail client

1. Sur la page Billing, cherchez les contrôles Payment Methods, Invoices, Open Customer Portal, Manage Saved Cards ou View Invoices lorsque l’accès au portail est disponible. Ces contrôles peuvent être désactivés.Payment MethodsInvoicesOpen Customer PortalManage Saved Cards
2. Sélectionnez n’importe quel bouton de portail disponible.
3. Si la demande est acceptée, la page ouvre le portail de facturation du fournisseur.

Résultat attendu : vous êtes dirigé vers le portail du fournisseur de facturation, où les méthodes de paiement, l’adresse de facturation et les documents de facture sont gérés à l’extérieur de Finanly.

Changer votre forfait

1. Dans la section Change Plan, choisissez Monthly ou Yearly.MonthlyYearly
2. Sélectionnez la tuile de forfait que vous voulez utiliser.
3. Choisissez Continue To Checkout si vous n’avez pas déjà un abonnement actif auprès du fournisseur.Continue To Checkout
4. Choisissez Manage Existing Subscription si vous avez déjà un abonnement actif auprès du fournisseur.Manage Existing Subscription

Résultat attendu : les nouveaux achats admissibles passent au paiement, et les abonnements existants ouvrent le portail client au lieu de créer un deuxième abonnement.

Comprendre le catalogue de forfaits et l’affichage des prix

• Seuls les forfaits publiés sont affichés dans la liste des forfaits.
• La liste est filtrée selon le segment de produit de l’espace de travail, comme business ou personal.
• Monthly et les prix annuels sont affichés seulement lorsque le catalogue contient une tarification pour cet intervalle.
• La page peut afficher le prix et les détails liés au fournisseur seulement lorsqu’ils sont disponibles dans le catalogue de facturation ou la réponse de l’abonnement.

Si aucun forfait publié n’est disponible pour votre espace de travail, la page indique que le catalogue est vide au lieu de deviner un forfait de remplacement.

Réessayer ou effacer une demande de facturation enregistrée

1. Si une demande de facturation enregistrée est affichée, vérifiez si elle concerne le paiement ou le portail client.
2. Sélectionnez Retry original request pour envoyer de nouveau la même demande pour l’espace de travail actuel.Retry original request
3. Après la confirmation de la demande, sélectionnez This request was confirmed — choose another action si vous voulez effacer l’enregistrement de récupération sauvegardé.This request was confirmed — choose another action

Le fait de réessayer réutilise la demande enregistrée originale pour le même espace de travail. L’effacement supprime un enregistrement reconnu; si le stockage de récupération ne peut pas être lu ou qu’une demande est toujours en attente, les actions de facturation demeurent bloquées jusqu’à ce que cette condition soit résolue.

Ce que signifient les montants

Un prix affiché n’est pas une confirmation de paiement. Un débit confirmé ou un changement d’abonnement se produit seulement après que le fournisseur a terminé son propre flux.